Terugbetalingsbeleid

Bij Glowhaus staat uw tevredenheid voorop. Hoewel we hopen dat u verliefd wordt op elk product, begrijpen we dat dingen soms niet helemaal volgens plan verlopen.

Hygiëne- en veiligheidsbeleid
Vanwege de aard van onze producten kunnen wij geen retourzendingen accepteren.geopende of gebruikte artikelenDit beleid waarborgt de hoogste normen voor productkwaliteit en klantveiligheid.

Uw recht op retour
Als u vanuit de Europese Unie een bestelling heeft geplaatst, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren, mits het artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking zit.

Om van dit recht gebruik te maken, kunt u ons eenvoudigweg een e-mail sturen naar hello@shopglowhaus.com Binnen 14 dagen na levering. Na goedkeuring heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is ontvangen.

Belangrijk: Dit recht geldt niet voor geopende of gebruikte producten, vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
Zodra we uw in aanmerking komende retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Wij vergoeden alleen de productprijs.

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het bewijs van retourzending verwerkt.

Als uw product beschadigd is aangekomen of als er iets mis is met uw bestelling, neem dan contact met ons op via hello@shopglowhaus.com.