Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2025

Bij Glowhaus hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier met ons communiceert, zowel als particuliere consument als zakelijke klant.

Glowhaus is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 96945516. U kunt contact met ons opnemen via hello@shopglowhaus.com.

1. Welke persoonsgegevens we verzamelen
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

Voor particuliere (B2C) klanten:

• Identiteitsgegevens: naam, titel, e-mailadres, bezorg- en factuuradres
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
• Betaalgegevens: betaalgegevens (veilig verwerkt via derden)
• Bestelgegevens: gekochte producten, bezorgmethode, aankoopgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Marketinggegevens: voorkeuren voor nieuwsbrieven en communicatie.

Voor zakelijke (B2B) klanten:

• Bedrijfsnaam en registratiegegevens
• Bedrijfsadres en btw-nummer
• Contactgegevens (naam, functie, telefoonnummer, e-mailadres)
• Bestelgeschiedenis en accountbeheergegevens
• Financiële gegevens (bijv. facturen, betalingsvoorwaarden)
• Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (bijv. gezondheids- of biometrische gegevens).
  

2. Hoe wij uw gegevens verzamelen
We verzamelen gegevens wanneer:

• U plaatst een bestelling in onze webshop.
• U kunt contact met ons opnemen via e-mail of contactformulieren.
• Je maakt een klant- of zakelijk account aan.
• Je meldt je aan voor onze nieuwsbrief.
• U bezoekt onze website (cookies en analyses)
• U vraagt een offerte, prijslijst of zakelijk voorstel aan.
  

3. Juridische grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Contractuele noodzaak (voor het verwerken van bestellingen of het leveren van diensten)
• Legitiem belang (bijv. het beheren van klantrelaties, het voorkomen van fraude, het verbeteren van de dienstverlening)
• Wettelijke verplichting (bijv. belasting- of boekhoudregels)
• Toestemming (voor e-mailmarketing of cookies, die u op elk moment kunt intrekken)

4. Doelstellingen van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens om:

• Registreer en beheer uw account (B2C of B2B)
• Uw bestellingen verwerken en bezorgen
• Facturen en ontvangstbewijzen opstellen en betalingen afhandelen
• Wij communiceren met u over uw bestellingen of vragen.
• Zakelijke overeenkomsten, offertes op maat of leveringscontracten nakomen
• Marketingberichten versturen (indien u zich hiervoor hebt aangemeld)
• Verbeter onze website en diensten
• Voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen

5. Is het verstrekken van gegevens verplicht?
Het verstrekken van relevante gegevens is noodzakelijk voor het aangaan van een verkoop- of leveringsovereenkomst. Zonder deze informatie kunnen wij uw bestelling niet verwerken of onze verplichtingen nakomen.

6. Uw gegevens delen
Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Betaalproviders (bijv. Stripe, PayPal, Mollie en andere vertrouwde providers)
• Logistieke partners (bijv. PostNL, DHL en andere vertrouwde aanbieders)
• Boekhouding en financiële dienstverlening
• IT-dienstverleners (bijv. hosting, CRM-tools)
• Juridische instanties, indien wettelijk vereist.
• Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden.

7. Internationale overboekingen
Als uw gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG, door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen.

8. Gegevensbewaring
Wij bewaren persoonlijke en zakelijke gegevens:

• Gedurende maximaal 7 jaar, in overeenstemming met de Nederlandse fiscale en wettelijke verplichtingen.
• Zolang als nodig is om lopende zakelijke relaties te onderhouden.
• Totdat u om verwijdering verzoekt, indien wettelijk mogelijk (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).

9. Uw rechten
U hebt recht op:

• Uw gegevens inzien en een kopie ervan opvragen.
• Corrigeer onjuiste gegevens
• Verzoek om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”).
• Beperk of maak bezwaar tegen de verwerking.
• Trek uw toestemming in (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
• Verzoek om gegevensportabiliteit

Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@shopglowhaus.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cookies en analyses
Wij gebruiken cookies om:

• Schakel de webshopfunctionaliteit in (bijv. winkelwagen, inloggen).
• Analyseer het bezoekersgedrag en verbeter de website.
• Bied gepersonaliseerde marketing aan (met toestemming).
• Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browser. Zie onze [Cookie Policy] voor meer informatie.

11. Links naar websites van derden
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

12. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

13. Gegevensbeveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Deze omvatten versleutelde verbindingen (SSL), veilige back-ups en toegangscontrole.

14. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid bijwerken naarmate onze diensten of wettelijke vereisten veranderen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt".

Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw gegevens of dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via:hello@shopglowhaus.com